- Direito de Arrependimento:
De acordo com o Artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condição: O manequim deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios (bases, braços cabeça, etc.).
Reembolso: O valor total pago (mais o frete de envio “caso o problema seja de fábrica” será devolvido. - Trocas por Defeito ou Avaria no Transporte:
Prazo: O cliente tem até 90 dias para reclamar de defeitos de fabricação.
Avaria no Transporte: É de responsabilidade do cliente conferir a mercadoria no ato da entrega. Caso a embalagem esteja violada ou o manequim quebrado, ele deve recusar o recebimento ou entrar em contato em até 48 horas.
Custo: Em casos de defeito ou avaria confirmada, o frete de retorno e reenvio é por conta da MEGA PRIMER. “Desde que seja constatado que realmente se trata de um problema de fabricação.” - Procedimento de Devolução:
O cliente deve solicitar a troca através do WhatsApp (11) 96622-4441 ou e-mail megaprimervendas@hotmail.com O produto deve está bem embalado e com sua embalagem original, evitando novos danos no retorno do produto.
A MEGA PRIMER enviará uma autorização de postagem ou agendará a coleta.
O produto passará por uma análise técnica para confirmar as condições mencionadas. - Formas de Restituição:
Cartão de Crédito: Estorno na fatura (pode levar até 30 dias).
Pix ou Boleto: Reembolso via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 7 dias úteis.
Vale-Compra: Opção de crédito no site para uma nova aquisição.
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